
Este post tem algumas dicas para você diferenciar uma agência realmente interativa de uma produtora de sites, que só quer.... pegar um código, juntar com algumas imagens e jogar algumas siglas e falar que fez algo para você.
Uma agência interativa entrega resultados, uma produtora "faz sites"....(e queima o mercado no meio tempo).
Mas você, como empresário, profissional de marketing, ou pessoa que não quer ser levada para trás, precisa saber como diferenciar uma da outra.
Pra iniciar vai uma questão, em Goiânia - Goiás - eu conheço apenas a 7 Mares que trabalha como agência realmente.
Estudamos realmente o negócio, antes de fazer, e somos a única a analisar o cliente antes da prospecção, a maioria leva layouts de sites que já fez para apresentar, nós levamos um relatório de presença online atual do cliente, além do nosso portfolio.
Demonstramos com métricas e dados as oportunidades que estão sendo perdidas e propomos analisar primeiro para depois pensar em que solução dar.
A questão é, se tiver outra que trabalhe realmente como agência, me falem e mostrem seu processo, que ficaria feliz em ter mais parceiros que realmente fazem algo diferente no mercado, e começarei a ajudar divulgando também.
As que conheço e trabalhei, todas são apenas produtoras que tem o discurso bonito de falar que são agências, para os clientes que não conhecem muito, mas quando a gente senta pra conversar e desmascara, fala que o mercado é dificil, que cliente goiano não quer pagar por estudo, quer apenas ter o site e pronto e aquelas mil desculpas de sempre.
Mas é o que falo, se você vai pro cliente pra vender site, vc só vai conseguir clientes que queiram fazer site mesmo.
Tem que ser real, como atuamos na 7Mares,chegamos nos clientes e falamos que site não dá dinheiro, o que dá resultado é presença online. Quer gastar dinheiro, ou quer fazer direito? Simples assim. E mostra "com dados, com cases", como ele gasta dinheiro fazendo porcaria, não com layout, nem com discurso.
Vamos lá, citar um texto muito interessante do planner Felipe, que fala um dos diferenciais que uma agência tem em relação a produtoras, que é o profissional de planejamento. No ambiente internet, a dinâmica não funciona como na massa. "fiz para um esteriótipo e joguei no meio."
Este tipo de pensamento não dá certo, pois no ambiente online falamos de nichos de interesses, as vezes minúsculos. Você precisa chamar seu cliente para seu espaço, e isto não acontece, se a mensagem não tiver alta relevância para aquele público.
Por isto é necessário entender ao máximo, quem são as pessoas, antes de pensar em fazer. leia o fragmento.
"Como a sua agência trabalha a construção de um site? O atendimento/comercial (sim, 1 profissional que atua em 2 áreas distintas, ao meu ver) recebe o brief do cliente, passar para a dupla criação e tecnologia e eles executam o serviço? Site no ar, cliente gostou pagou e “a fila anda”? Se a sua agência trabalha assim, saiba de duas coisas: 1º Você não tem uma agência, você tem uma produtora de web; 2º Esse modelo tende a morrer em poucos anos, pois a web deixou a muito tempo de ser apenas para o cliente ter um endereço lá, ou melhor, um folder digital da sua empresa. "
leia na integra em:
Então vamos lá, algumas coisas básicas na escolha da empresa: Começando pelo site:
Site de produtora:
Primeira coisa bem grande, vai ter algo falando de websites, "fazemos sites, soluções em websites, fazemos SEO, Portais, CRM" - pois é, isto é o chamado verdurão das siglas. Tem isto já ganhou ponto para o time das produtoras.
Segunda coisa: Layouts - a página inteira, só tem um texto falando que os sites são diferenciais e o resto é jpeg de layouts. Legal, o jpeg podem até ser bonitos, mas para uma agência tradicional....... pq a interativa vende é na verdade a interação, eu não pago por layout, pago para as pessoas clicarem, interagirem, além do layout..... coloque também quantas pessoas interagiram? qual o nível de conversão? ouve algum buzz? quais ações vieram depois do site?
Terceira coisa: Soluções: isto veio do marketing de empresas de TI e algumas produtoras, colocam. Se resume em criar o pacote de solução, que não existe no meio online. Por exemplo coloca lá "Soluções:SEO" - fala sério, SEO só tráz fluxo, se você não tem conteúdo que prenda o usuário na página, ele vai é se sentir enganado, pq veio pra página e não encontrou o que queria. Ou seja não existe "a solução", o que existe é um estudo, interatividade não é simples, por exemplo quer fazer mídia social, cria um twitter, não gaste seu tempo, se não tem ninquém pra atualizar, a mesma coisa um site, se não tem conteúdo, não crie um site tb. Pense macro, planeje realmente, depois desenvolva o mapa de soluções justificando o porque, pois apenas uma, ou duas não resolvem o problema.
Quarta coisa: Grande portfolio, agência não tem portfolio com milhares de clientes diferentes, tem empresa que se orgulha de ja ter feito 1000 sites, fala sério, o que adianta fazer tudo iqual, sem entender que aquilo vai dar resultado. Agência presta diversos serviços, mas para poucos clientes, o profissional está focado em entregar e resolver o problema daquela empresa. e não fazer 1000 layouts e colocar para alguém programar, sendo que só vai ser gasto.
Site de agencia interativa:
Primeira coisa somos questionadores, falamos que o mundo está mudando e que o jeito de fazer propaganda mudou, geralmente eles deixam isto claro, bem antes de falar o que fazem.
http://www.ithink.com.br/v4/
Segunda coisa n existe agência interativa misturado, existem apenas fabricadores de folder pra internet. O pensamento interativo é diferente do tradicional e este limita . As empresas tradicionais que entram para a interatividade, formam geralmente um departamento totalmente separado ou até um novo braço interativo da empresa. Isto está certo, agora aquelas agências pequenas com 10 funcionarios, que fazem um folder de manhã e um layout de site a tarde, desista. Isto está longe de ser 360 e fica claro nos resultados gerados por este tipo de agência para o meio. Alguns exemplos de braços interativos de agências tradicionais - http://www.hellointeractive.com.br/ http://www.ogilvy.com/o_interactive/
Terceira coisa pessoas - profissionais interativos, com forte presença online - A internet é um meio multidisciplinar, um ambiente onde todos os nichos estão inseridos, é um ambiente que pessoas estão interagindo, gerando conteúdo e escolhendo que marcas e produtos comprarem. Por isto, para entender e realmente gerar interação das marcas com os consumidores, as agências possuem profissionais que não são apenas programadores ou designers, mas seres humanos, geradores de conteúdos e com forte presença no meio. Programadores são ótimos para empresas de TI, e publicitários para a propaganda tradicional, mas para o meio interativo precisamos de muito mais. Algumas empresas possuem redes sociais dos profisisonais como sites, ou blogs com perfis dos profissionais. http://clickaqui.agenciaclick.com.br/
Nossa, este ficou longo, e só falei de site, no próximo vou falar dos contatos com cliente e sobre alguns processos que notamos em empresas. Que diferencia claramente, os que falam que são agência, dos que realmente são.